星云TV - 使用教程

卡密激活会员

登录账号后，进入【我的/个人中心】，找到卡密激活入口。

输入购买得到的卡密，注意不要带空格，确认无误点击激活。

激活失败排查：
1、成功激活需要重启APP
2、卡密字母大小写、不要复制多余空格换行；
3、确认卡密未过期、未被其他设备使用；

APP闪退、乱码、缓存出错、设置异常，可以重置APP。

方式1（软件内重置）：进入【我的】→【个性设置】→【重置应用】，确认重置，软件会清空本地缓存设置，不会删除账号。

方式2（电视系统重置）：电视系统设置 →应用管理→找到星云TV→清除数据+清除缓存，重新打开登录。

重置不会注销你的账号会员，重置完成后需要重新登录账号。

1、播放卡顿：切换线路，检查网络WiFi，建议5GWiFi使用。

2、无法登录：核对账号密码，检查网络，清除APP缓存重试。

3、TV安装失败：系统设置打开允许未知应用安装。

4、直播黑屏转圈：切换直播源，重置APP，检查路由器IPv6设置。

5、卡密激活失败：核对卡密，去除多余空格，确认网络。